以前在欧洲大陆时，我看不懂德国和法国Amazon的网站语言，要买东西也是从美国Amazon买，体验还不错，比如买的Kindle电池坏掉以后，直接打个电话就换了台新的。

来英国后，感觉能方便地用上英国Amazon。前一阵，家里领导从Amazon上买了一个晾衣架。收到货后，发现包装上面贴了一个“Used”标签，估计是买家退货回来二次销售的产品，可是打开一看，衣架的底座已经断了，这完全就是“Broken”的破坏品，连二手货都算不上。估计是Amazon工作人员没有看清退回来的产品，就直接二次销售。

后来，我买了一个倒计时器，样子像个鸡蛋，一拧就可以设定时间倒计时，方便煮东西或者其它事情，不用手机或者电脑上的麻烦设置。收到货后，居然是从中国深圳通过中国邮政寄过来的东西，包邮一共才4镑，真怀疑厂家怎么赚钱？

关键的问题是，倒计时器基本无法正常工作，时间到了不响铃！除此这外，当倒计时间为5分钟以内时，设置的时间刻度很不精准。无论如何，这个倒计时器是买瞎了。家里领导笑话我，还不如直接从一镑店买个，1块钱，现看现买。

好在Amazon有一点比较好，售后服务还可以。衣架是Amazon直接销售的产品，在线申请打印一下退货条码，选择从邮局直接寄回去退货即可，然后钱就退到了当初付款的卡上。

倒计时器是第三方卖家销售，Amazon作为平台，退货时需要买卖双方邮件联系。后来卖家让我提供一张商品和包装的照片，我只提供了产品的照片，后来卖家问我退款是否可以，并且产品不用寄回——如果寄回估计邮费都够他们受的，我只好同意这样解决。

倒计时器卖家每次给我邮件都非常客气，总之是让你感觉他像得罪了我似的。我浪费了精力，他们损失了邮费和产品，我只好善意地告诉他们：请给顾客们提供好的产品，否则浪费顾客的时间和精力——这比那几镑价钱更重要，同时也避免减少他们商家的利润。

总体来说，虽然Amazon最后都给了较为满意的售后服务，但这两件从Amazon买到的产品，让英国Amazon给我的购物体验感觉非常差。