在比利时丢了银行卡怎么办?

上周末,家里领导把银行卡丢了,是取完现金后忘了取回来ATM机中银行卡。

周一跑到KBC银行求助,工作人员告诉我,要本人拨打比利时全国统一银行卡(借记卡、信用卡等)停卡电话 +3270344344 办理—此服务号码不分银行,全年无休7X24小时服务。

于是我照办。接通电话后:

  1. 选择英语(还有荷兰语、法语、德语),选择自己的情况,比如:卡丢了+账号已知等情况,按要求输入账号数字,或者就选择什么都不清楚的情况。
  2. 无论任何情况,系统都会分配一个接线员,通过相应语言与失卡人沟通。
  3. 简单沟通确认后,停卡中心说会立即停止该张卡,并发出一张新卡到旧卡所在银行支行,一般一周后就会到达,然后再去相应银行领取新卡即可。
  4. 同时,系统也会给出一串数字,代表此次停卡事件代码,将此号码记下来保留一个月,以供将来查询甚至警察局报案使用等。

由于比利时的ATM机每次取款都需要密码,即使是别人拿到卡也取不走钱,所以卡丢了我也不必担心资金安全,当然,也可能是ATM机见用户没有取回卡,把卡吞进了机器。

但是,我我觉得比利时ATM机的人机交互界面操作流程可以提高,取款人当然最关心要取的现金,应该先让取款人领卡,或者给予充分提醒:不要忘了取回银行卡,然后再拿现金。

我们还遇到过更坑爹的事情,同样是我家领导,当年在郑州中国农业银行ATM机上取款,同样忘了取回银行卡,结果上面的钱全被后面的“幸运者”取走了—卡在ATM机中再次取款不需要密码!到派出所报案,警察叔叔说,1000多块钱的事情,你自己联系银行解决吧,然后就没有然后了。

以上经验适应于比利时,我估计针对美国、加拿大、英国、法国、德国、澳大利亚等欧美国家,也应该有相应类似的方法应对银行卡遗失情况,当然,最好是不要丢了你的银行卡。

在比利时丢了银行卡怎么办?》上有25条评论

    1. 土木坛子 文章作者

      从此可以看出一个好的产品设计能带来多么不一样的使用效果。想想那中国农业银行的ATM机——希望现在不再是再次取款不需要输入密码了。

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  1. 安心

    我在国内还没碰见过先取卡后取钱的 ATM 机器,如果是先先取卡后取钱的 ATM 机器,会不会有人又忘了拿钱?

    我用过国内的招商银行卡,工商银行卡,交通银行卡,浦发银行卡,农业银行卡,唯一取款要重新输入密码的,是招商银行的 ATM 机器。

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    1. 土木坛子 文章作者

      取款人最关心要取的现金,忘拿钱的可能性小于忘拿卡。
      至于重新输入密码,完全有必要,这个才能根本避免别人拿到你的卡取钱,比先取卡还要是先取钱更重要,而且国外都是需要重新输入密码的,足见国内的ATM机设计人员没有考虑好这个问题,用户的体验最能说明问题——虽然我们是外行。

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  2. 正宗老伦敦炸酱面

    曾经在泰国有类似遭遇,先出钱忘了取卡。等想起来的时候就给吞卡的ATM机那家银行打电话,跟英文客服说了半天,对方特别客气地说:外国卡吞了我们不管。

    后来还好是绑定了支付宝,把卡上的钱转到支付宝里去了。

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  3. hs.hk

    取完一次钱后还是否需要输入密码是与银行有关的,招商银行也是需要每次都输入密码的。 总体来说,我觉得每次输入密码比较好,毕竟ATM机基本都是小额取款,一次就能解决。 招行自动存款的时候可以输入任意密码,这个感觉也很不错。

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      1. hs.hk

        这个还真没想到,因为其他行的卡存钱也需要密码,而且密码不对还不行,可以减少密码泄露的几率吧,但是提前关注ATM机有没有异常还是很重要的。

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  4. Choicky ZHOU

    先出钱再出卡,用户会忘记取卡;
    先出卡再出钱,用户会忘记取钱。

    如果ATM在进行每一个业务操作钱都需要用户重新输入密码,那么,用户忘记取卡就没有任何风险了。

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