前几天聊起国内手机时,有人说某个品牌国产手机质量好,有人则表达对某个品牌的痛恨。要说某个品牌所有产品都不好或者都好,都是不现实的。人们永远相信自己愿意相信的,不相信自己不愿意相信的事实。认为好的人以后会再买,不好的人永远都不会再买。
在我看来,购买产品或服务,和人与人之间的交往是一样的,不在于质量是否完美,在于是否能建立起信任。完美的人不存在,完美的产品也不存在。
以前喝过一哥们从国内带过来的“张一元”绿茶,感觉还不错。寻找一通,在天猫上找到这家认证店铺,买了一些茶托朋友从国内带过来。喝了喝,和原来的茶不一样,第一遍还可,第二遍几乎无味。别的不敢说,至少它家网上店铺出售的茶和实体店的茶不一样。
家里领导对中医倍加推崇,中医能搞定的事情证明了中医的伟大,中医没有搞定的事情是你还不懂中医。前一阵从天猫选了一家还不错的认证店铺,叫作“百年堂”,毫不犹豫地买了一些阿胶托人带到比利时,折腾了一阵,发现阿胶是假的,再查网上相关信息,原来早就有人在说这家天猫店铺卖假货,白忙活一阵。
其实,吃过的亏不只以上两件事,领导还在阿里巴巴专门对国外销售的平台AliExpress上买过衣服、鞋子,网上的图片看着都很好,美元标示的价钱也公道,就是拿到手上的质量低于预期,对应了阿里巴巴的两个字:淘宝。要怀有淘宝的心态购物。
不只是国内品牌。那个牛栏品牌(Nutrilon)的荷兰奶粉在天猫上也有销售,中文名叫“诺优能”。据民工博主分析,整个荷兰的奶粉全部进口到中国,也不够天猫一家的销售量。所以,天猫上的牛栏是不是真正的原装荷兰奶粉,只能取决于每个人的逻辑分析结果。
我2006年就开始使用淘宝,在上面开过小店,卖过一点小东西赚取零花钱。后来只买不卖,基本上购物体验还不算太差。最近的这些事,我真想对马云说:亲,让我如何再信任你?
马云没有错,他建立的阿里体系本身并没有问题,除了目前的C2C(淘宝:个人对个人), B2B(阿里巴巴:商家对个人), B2C(天猫:商家对个人), 阿里巴巴将来还要建立C2B(个人对企业)模式。
我要是在国内,可以采取退货,就算不退货也可以对卖家实行差评。把淘宝搞坏的是卖家,人心复杂。如果淘宝的C2C模式无法让人信任还情有可原,那么,当天猫这样的B2C模式也开始无法让顾客满意时,我就想不透了:这些商家为什么要透支那仅有的一点点信任?
信任一旦没有了,就只能是一锤子买卖。也许人家就是这么想:中国有14亿人口,每个人身上都能做成一锤子买卖,早成暴发户了,为什么还要讲信用呢?这也是个不错的商业模式。
“亲,让我如何再信任你?”上的36条回复
我个人认为天猫就是改个名的C2C,商家良莠不齐,真正的B2C应该是亚马逊、新蛋和京东那样的。
也不认同天猫是B2C,买东西一般到亚马逊、易讯、新蛋和京东等真正B2C商家。
天猫做成这样是不应该的,淘宝没有尽到最起码的管理义务
没被骗过都不好意思说自己用过淘宝。质量不行都忍了,碰到特意开店骗人的气得人啊头发晕。
只能说,这些店不想做长远生意,不想做熟客,不想赚回头客的钱,只是想赚生客,只想做一锤子买卖,就想短平快回钱快,不想做细水长流 的东西,这,就伤害了不少人,引起信任危机
说来也怪,沿海的人们连捕鱼也是这样,不论大小,一概捕上来。都是没有长远打算,甚至还想:都是这样干,我留着小鱼有什么用呢?错误的思想一旦形成群体意识,灾难就来了。
在淘宝上买的东西不是很多,但是基本上都满意,可能运气比较好。
店铺的信用评价非常重要,如果评价稍微差一些的话,就不敢去买的。但是,也有专门刷信誉的,那就没辙了,买到劣质产品又不能退货的话就只能叹气了。
呵呵,为什么叫淘宝,就是在垃圾中淘出宝贝。垃圾太多了。
以前也在淘宝上买过治疗鼻炎的药,什么精油啊,描述的语气非常肯定,一定有效果,没效果退款什么的。Y的,结果还是一点效果也没,用过了他又有理由说不能退的。奶奶的。都是骗 人的。
不是所有东西都适合网购的,如吃的,穿的建议不要,药品更不要。
现在买东西我基本两个地方,亚马逊和天猫,因为天猫可是每年交上几万的铺租,卖假货不值。
似乎天猫上的东西也开始水分很多了。可能是真真假假掺着卖吧。具体什么原因也不太清楚。
基本不在淘宝上买东西,首选京东,购物退换货都很方便。
有些东西只能在淘宝或者天猫上才能买到。
话虽如此,但我很少买东西的。大权在领导那里。
如果卖假货,靠一锤子买卖能成为IBM,大众汽车等,那还会有捷达20年的畅销吗?眼光不长远,为了眼前利益早晚被淘汰,中国企业寿命短不是没有道理的。
在天猫店买电子产品还是可以的,其他例如衣服、吃的就不敢恭维了,质量实在太差
至于淘宝,这种个人店要想淘到好东西,真只能靠运气了!
话说,买到不好的,就猛给差评吧,很多店家都怕差评……
我一直觉得天猫还算可以,没想到也是假货横行啊。以前经常在网上买东西,现在几乎很少买了,我们办公室两个九零后,除了姨妈巾,鞋子之外,几乎所有的东西都要上淘宝买,衣服,化妆品,桌子,柜子,床等待。是个十足的淘宝迷。或许很多九零后都是这样吧。
少数会淘宝,其他都是亚马逊,易迅,国美等网上购买
我在淘宝上买过的东西也有几次 ,其中有一半是假货,一半是我还比较满意吧,还是感觉淘宝上的垃圾太多了
国产品牌产品质量确实不敢恭维 服务水平远低于国外 究其内在原因 我觉得和国内这个大环境有关 急功近利 没有多少企业愿意把精力花在提高产品质量上 而是想方设法在销量和利润上下功夫 蒙骗用户
淘宝、天猫玩的都是“新奇特”,要想安安稳稳过日子,还是京东、亚马逊之流。
是的,亚马逊这样的B2C才是真的B2C,相对靠谱一些。
还真别说,我也觉得现在天猫不如老淘宝
天下熙熙皆为利来
天下攘攘皆为利往
另外这些东西并不是中国特色好吗,只是这里比较严重罢了。
哈哈哈,这个其实是心态问题。我领导在国内也买淘宝,但是现在渐渐地少了。原因很简单,因为他成了中国社会的一个缩影——缺乏诚信。
在淘宝东西是必须要擦亮眼睛,淘宝上掏宝必须记住几个原则,一般买到的东西不会太差:1,信用度高的店铺。2,搜索购买物品时要找出销量最大的店铺,起码月销几百,几千,上万件的店。3,看产品评价。按国人的的习惯,那里人多往那凑的作风有时也管用,估计几千人在购买的东西不会太差的(看评价)。
淘宝就是淘宝嘛,不合适,退。
我人在国外,如何退?邮费比东西贵多了。
除了用淘宝交电话费 别的没在上面买过 不敢买 买的质量不好的话 不仅心情会很差 来回扯皮也要浪费时间和精力…
电话卡也有很多问题,我买的skype都是自动发货,否则容易黑卡。
淘宝的购物体验其实要比预期的要低的多,马云一退不知道淘宝会有何改变
如果只能靠一个人,这个公司走不长的。
在淘宝买东西一定要有务实的心理,一分钱一分货,如果你感觉你自己占便宜了很有可能就是买到假货了。
淘宝很实在,同样东西,价格高点,是真货的可能性就高点,服务也会好点。
PS:我发现你博客更新很稳定,一阵子没来,好多东西看。
你可以通过RSS订阅的呀,如果你愿意的话。
我是想到哪就写到,也没有固定的更新习惯。
表示淘宝刷信誉的太多
你这一口气评论了33条,真是辛苦了。